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一個充滿希望的季節(jié)

寧陽店財會室：周立霞

春天，是值得品味的季節(jié)，駐足在大樹面前，面對它的挺拔與堅韌，在春風(fēng)的吹拂下，它的枝椏恣意灑脫；春天，是富于生機的季節(jié)，萬物蓬勃生長，郁郁蔥蔥；春天，更是一個充滿生機的季節(jié)，那化做春泥的落紅，在悄悄滋養(yǎng)著根莖，春風(fēng)一吹，暗香浮動......

這個春天對我而言，更是不一般，在這個春天里，我離開學(xué)校，進入社會，在這個春天里，我找到了我的一份工作，來到了寧陽新時代商廈，在這里我學(xué)到了好多書本上學(xué)不到的知識。

首先，我知道了開票與不開票，驗單與底單的分類要根據(jù)開票與不開票歸類，還占用減延付要根據(jù)開票與不開票處理。其次，來到新時代商廈我才知道，所謂的超市并不單單只有超市，而且還有百貨，還有稅票，檢查稅票一定要仔細，稅票密碼區(qū)不能涂改劃，仔細查看銷售方蓋章處，蓋的不是增值稅發(fā)票專用章，金額大小寫是否一致等。更是知道了還占用，還占用減延付等新接觸的知識。

雖然有些知識與書本上有一致的地方，但是書本上沒有的知識還需要同事們的幫助，她們教會了我很多，每當(dāng)我有問題向她們請教時，她們總是會很熱情的幫我解答和幫助。作為一個新員工，我需要學(xué)習(xí)的地方還很多，只有不斷的向同事請教和學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)她們的長處才能不斷的提升自己，豐富自己。同事們給了我很多溫暖與關(guān)心，她們會問我吃沒吃早飯，下雨了會把雨傘借給我。我很高興能成為新時代商廈中的一員。

“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行”，只有親自做過、實踐過，才能讓書本上的知識活起來，真的特別感謝寧陽新時代商廈給我這樣一個機會，讓我認(rèn)識了那么多朋友，學(xué)習(xí)到了許多知識。

這個春天，是一個充滿希望的季節(jié)，一切都是那么明媚，都是那么的美好......

萬達新時代，我悄悄地來了

萬達店財會室：王立洋

當(dāng)我靜下心來回憶這段時間的工作感受。我相信很多人和我一樣，考大學(xué)填志愿根本不知道會計為何物，只是聽說很麻煩。只要考上了大學(xué)就好，誰在乎呢？霧里看花學(xué)了。      

介紹下自己吧，我現(xiàn)在是萬達新時代財會室的一名會計,我叫王立洋，之前在寶龍新時代財會室工作，真的特別感謝領(lǐng)導(dǎo)給我這么好的機會讓我來到萬達新時代，當(dāng)時離開寶龍新時代時內(nèi)心矛盾的很，內(nèi)心總是在徘徊，那段時間家里出了好多事兒，工作和家事全都趕在了一塊。就這樣在一天的中午我離開了寶龍新時代，來到了萬達新時代。來到這里，我知道了怎樣去和同事相處，以及怎樣以一個向上的心態(tài)去對待每一天。

新同事們在生活和工作上都給予了我很大的鼓勵和幫助，尤其是感謝現(xiàn)在的領(lǐng)導(dǎo)對我的耐心教導(dǎo)。以下是我的幾點感受：1）作為會計，謹(jǐn)言、謹(jǐn)行、高準(zhǔn)確性，這是肯定必不可少的。2）主動些、熱情些，在不影響別人工作的前提下完成自己的任務(wù)。3）耐得住寂寞，干財會需要靜下心來，不能浮躁。提高工作效率，杜絕拖拉。做到今日事今日畢。4）能吃苦耐勞，不能嫌麻煩，不管多少手續(xù)，都不能省略，須按規(guī)定流程辦事。

對于我來說2016年平凡卻充實，新的起點，新的機遇，新的挑戰(zhàn)。在我的心中，人生，不過是自己與自己的一場較量。我期待未來是一場化繭成蝶、盡情飛舞的美麗過程，同時，我將用努力來證明自己，用耐心、細心、專心為萬達新時代的發(fā)展貢獻自己的一份力量，相信自己的付出一定會收獲更多的喜悅。

一次購物經(jīng)歷

五馬店童裝二部： 張艷青

一次我和女兒來到某商場為其購買學(xué)習(xí)機，導(dǎo)購員簡單打過招呼后就讓我們自己看。由于價位款式都不同而我也不太懂，不知哪款適合，便向?qū)з弳T詢問，但是導(dǎo)購員并沒有給予滿意的答復(fù)，只是簡單地說：“它們配置不同?！彪S后向我們推薦了一款，說廠家搞活動，具體搞什么活動，有什么特別之處也沒說，這時弄得我一頭霧水，只好帶著孩子離開了。

我們來到另一家商場，看到的是更多品牌和款式的學(xué)習(xí)機，我更加不知所措了：這可怎么辦啊。這時，一位導(dǎo)購員走了過來：“您好，您給孩子買學(xué)習(xí)機嗎？”“我先隨便看看。”導(dǎo)購員接著說：“沒事，我可以幫您簡單介紹幾款，您做個比較，有需要的時候比較容易挑選?！比缓缶椭鸩浇榻B學(xué)習(xí)機的功能及區(qū)別。這時，我看到這兒也有那款活動款，也許是看到我的目光停留在了這款學(xué)習(xí)機上，她立即向我詳細地介紹起來：這款為什么搞活動，這款機子的優(yōu)點，并順勢拿起一款讓女兒實際操作，認(rèn)真指導(dǎo)、講解所有的細節(jié)，并把其注意事項及售后服務(wù)都講了一遍。聽完這一番介紹，我不再猶豫，決定立即購買下來。

回家的路上，我問女兒：“你覺得哪個阿姨介紹得好？”女兒說：“我喜歡剛才這位阿姨，因為她教我怎樣使用，能耐心回答我的問題?！边@時我心想：“是??！反思我們平時的接待：是否能做到詳細介紹，耐心回答呢？”我下定決心：在日后的工作中認(rèn)真耐心地做好接待，用自己的知識為顧客做好服務(wù)，提高顧客滿意度。

“痛點”“起點”

五馬店綜合部 ：劉霞

看了一期電視臺《開講了》，鄔賀銓——互聯(lián)網(wǎng)改變了我們什么？他在談到互聯(lián)網(wǎng)時代創(chuàng)業(yè)者如何發(fā)展時表示：“痛點就是起點，互聯(lián)網(wǎng)的成功是不可復(fù)制的，你須要有你的創(chuàng)新?！?雖然鄔賀銓院士是就互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展問題提出的觀點，我認(rèn)為，此觀點同樣適合用于我們服務(wù)行業(yè)，對此談一下我個人的一些認(rèn)識。

顧客的“痛點”是買不到心儀的商品，我們是為顧客提供消費的場所，當(dāng)顧客需求的商品我們不能提供時，顧客會去其它地方去尋求，在我們這里買不到的若在其他商場買到了，那么當(dāng)顧客下次有需求的時候，會把上次買到需求商品的商場作為選擇，我們會在無意識中流失了顧客群，顧客的“痛點”便也成為我們的“痛點”！

所以，耐心傾聽顧客的需求，不要只是一句：“我們這里沒有你需要的商品?！倍鴳?yīng)隨時記錄并引進，這樣我們的商品才會越來越豐富，一站式購物的想法是好的，但卻是不符合實際的，顧客的需求我們永遠不會滿足，只有做好當(dāng)下，不斷積累，盡努力去滿足下一位有同樣需求的顧客。讓“痛點”成為我們不斷努力的新起點！